Perbezaan Antara Pemasaran Langsung dan Pemasaran Tidak Langsung | Pemasaran Langsung vs Pemasaran Tidak Langsung
Direct Marketing vs. Direct Indirect Marketing Perbezaan antara pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung memerlukan analisis serius untuk difahami. Kedua-dua pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung berasal dari kaedah pemasaran pemasaran atau promosi. Komunikasi antara pelanggan dan penjual adalah bahagian pemasaran yang penting. Tanpa komunikasi yang tepat, salah faham akan tumbuh di antara dua pihak jualan yang boleh menyebabkan kekacauan di pasaran. Pada mulanya, kita akan melihat asas kedua-dua istilah ini, pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung dan selepas itu akan membezakan kedua-dua untuk memahami lebih mendalam.
Apakah Pemasaran Langsung?Pemasaran langsung boleh dikelaskan sebagai
komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang disasarkan dengan teliti untuk mendapatkan respons segera dan untuk mewujudkan hubungan jangka panjang . Secara ringkas, pemasaran langsung adalah kaedah 'langsung' yang menjangkau pelanggan. Ia merupakan bentuk yang agresif untuk meyakinkan para pelanggan untuk jualan berlaku. Contoh-contoh pemasaran langsung ialah pemasaran telefon, surat langsung, televisyen pemasaran tindak balas langsung (DRTV), dan belanja dalam talian.
yang bertujuan untuk segmen pelanggan yang berpotensi dan tidak bertujuan untuk komunikasi massa seperti pengiklanan. Juga, keberkesanan pemasaran langsung boleh diukur dengan panggilan jualan kembali, yang tidak mungkin dalam kaedah komunikasi massa. Tetapi, untuk pemasaran langsung untuk menjadi ejen pelanggan yang berkesan perlu dimaklumkan mengenai produk yang dipromosikan. Mereka harus membantu pelanggan dan menerjemahkan panggilan ke dalam jualan. Sesetengah pelanggan mungkin menamakan pemasaran langsung dengan sampah atau spam yang semakin meningkat terutamanya dengan kempen e-mel yang tidak diminta. Tetapi, apa yang mereka fahami adalah, jika ia tidak disasarkan kepada segmen yang sesuai atau pelanggan yang berminat, ia tidak boleh dilabelkan sebagai pemasaran langsung. Rangkaian sosial dan alatan web seperti retargeting adalah beberapa alat penting untuk tujuan pemasaran langsung pada masa kini. Dengan corak pelayaran pengguna, iklan terpilih ditunjukkan kepada mereka apabila mereka berkeliaran melalui akaun facebook mereka yang merupakan contoh yang baik untuk pemasaran langsung. Pemasaran langsung boleh menyediakan data dan keutamaan pelanggan yang berpusatkan pelanggan yang diperlukan untuk platform pengurusan hubungan pelanggan yang baik (CRM).
Jika ada
tidak ada komunikasi langsung antara pelanggan dan penjual , dapat diklasifikasikan sebagai pemasaran tidak langsung. Kaedah ini adalah berorientasikan media massa , di mana penonton mempunyai angka yang tinggi. Juga, ia disasarkan dan merayu kepada pelbagai segmen pelanggan. Pemasaran secara tidak langsung biasanya berjaya sebagai peringatan kepada pelanggan tentang produk atau perkhidmatan apabila pelanggan sudah pelanggan produk atau perkhidmatan. Contoh yang jelas tentang pemasaran tidak langsung adalah pengiklanan, Apabila pelanggan menyedari produk dan hanya perlu diingatkan tentang produk, pemasaran tidak langsung akan menjadi alat yang ideal untuk komunikasi. Pemasaran tidak langsung adalah
tidak disasarkan dan sama untuk semua penonton kerana tidak menganggap segmen pelanggan yang berbeza. Oleh itu, ia dipanggil sebagai generik. Dalam pemasaran tidak langsung, penganjur tidak akan dapat merekod tindak balas segera penonton. Jika promoter perlu menilai keberkesanan program pemasaran secara tidak langsung, mereka perlu membuat soal selidik untuk merakamkan respons. Oleh itu, tidak mudah untuk mengenal pasti tindak balas penonton terhadap alat pemasaran tidak langsung. Apakah perbezaan antara Pemasaran Langsung dan Pemasaran Langsung?
Kedua, pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung adalah kaedah komunikasi terhadap pelanggan. Tetapi, mereka berbeza dari beberapa faktor utama.
• Tujuan:
• Pemasaran langsung bertujuan untuk segmen pelanggan terpilih dan tujuannya untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli. Sebagai komunikasi langsung mungkin, pemasar mempunyai keupayaan untuk meyakinkan atau agresif dalam persuasi mereka.
• Tujuan pemasaran tidak langsung adalah untuk mengingatkan produk yang, pelanggan sudah sedar. Ia adalah untuk mendorong pengiktirafan jenama. Untuk produk pasaran massa seperti sabun mandi, mod komunikasi berulang ini adalah penting dan berfungsi dengan tujuan.
• Maklum balas:
• Dengan pemasaran langsung, promoter mempunyai keupayaan untuk merakam respon segera daripada penonton kerana ia disasarkan dan terpilih. (Satu pada satu komunikasi langsung)
• Dalam pemasaran tidak langsung, keupayaan untuk mencatat tindak balas segera tidak tersedia sebagai media berorientasikan massa. (Satu kepada semua komunikasi)
• Kos:
• Pemasaran langsung melibatkan kos yang kurang. Ia menggunakan alat seperti internet, e-mel, pos, dan interaksi peribadi yang murah berbanding mod pengiklanan konvensional seperti televisyen atau media cetak.
• Pemasaran tidak langsung menggunakan media massa seperti televisyen dan media cetak untuk menjalankan mesej mereka yang, lebih mahal daripada kaedah promosi lain.
• Audience Sasaran:
• Pemasaran langsung mempunyai kumpulan pelanggan yang terpilih dan disasarkan untuk promosi mereka. Tanpa analisis yang tepat kepada khalayak sasaran, pemasaran langsung boleh menjadi usaha yang memudaratkan kepada penganjur.
• Pemasaran tidak langsung berorientasikan media massa. Oleh itu, tidak mempunyai penonton sasaran yang boleh dikesan dalam kebanyakan kes.
Walaupun, pemasaran langsung dan pemasaran tidak langsung adalah alat komunikasi untuk memaklumkan produk kepada pelanggan, proses penghantaran dan pemilihan pelanggan membawa kepada perbezaan di antara mereka. Perincian selanjutnya mendedahkan bahawa tujuan, tindak balas, kos, dan sasaran khalayak berbeza jauh antara keduanya.
Rujukan:
Iram, S., Shusma, K. dan Ebag, B. (2010), Menetapkan Pemasaran Tidak Langsung., Jurnal Ekonomi Eropah, Kewangan & Sains Pentadbiran; June, Issue 21, p35
- Images courtesy:
Surat pengiklanan oleh Dvortygirl (CC BY-SA 3. 0)
- Tanda iklan di Piccadilly Circus oleh GeographBot (CC BY-SA 2. 0)
