Perbezaan Antara ITIL V2 dan ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 dan ITIL V3 adalah piawaian dalam bidang pengurusan perkhidmatan IT. Dalam bidang pengurusan perkhidmatan IT, Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Maklumat (ITIL) telah memperoleh status hampir kultur hari ini dan dituturkan dalam panjang gelombang yang sama seperti piawaian ISO. ITIL telah menjadi standard antarabangsa untuk membincangkan perkhidmatan dalam pengurusan perkhidmatan IT. ITIL diterbitkan pada tahun 1980 untuk menggalakkan amalan terbaik. ITIL V2 datang pada tahun 2000 dan ITIL V3 diterbitkan pada tahun 2007. Ia dirasai dengan peningkatan kerumitan dalam persekitaran perniagaan, ITIL V2 tidak dapat berkhidmat dengan industri yang begitu baik dan ITIL V3 diperkenalkan dengan perubahan besar. Marilah kita melihat perubahan yang paling menarik dalam ITIL V3 berbanding ITIL V2.

Perbezaan utama antara ITIL V2 dan ITIL V3

Dalam ITIL V3, terdapat peralihan tegas ke arah gaya hidup dan garis panduan perkhidmatan yang kelihatan bersifat preskriptif. Walaupun ITIL V2 menghentikan cara dan cara untuk memperbaiki proses, ITIL V3 menjadi babi dan jelas menerangkan secara terperinci perkara yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kecekapan.

Selanjutnya, industri telah meminta ITIL untuk menambah garis panduan mengenai kaedah untuk meningkatkan pulangan pelaburan. Ia telah berkewajiban dan mungkin ini adalah perbezaan yang menentukan antara ITIL V2 dan ITIL V3 kerana telah ditunjukkan bagaimana organisasi dapat meningkatkan ROI.

Perubahan struktur

Pustaka ITIL kini mengandungi 5 jilid iaitu strategi Perkhidmatan, Reka bentuk Perkhidmatan, Peralihan Perkhidmatan, Operasi Perkhidmatan, dan Penambahbaikan Perkhidmatan yang berterusan.

ITIL V3 memberi penekanan kepada peranan dan tanggungjawab utama dan juga menekankan peranan komunikasi dalam kitaran hayat keseluruhan. Perbezaan lain yang dapat dirasakan oleh pengguna adalah tekanan pada model proses dan mencari bahagian konstituen. Dalam bab terakhir mengenai Penambahbaikan Perkhidmatan Berterusan, ia telah menjelaskan bagaimana menggunakan model peningkatan proses dan peningkatan metrik indeks dapat dilaksanakan.

Terdapat beberapa evolusi tahap tinggi dari ITIL V2 hingga ITIL V3 yang mudah dirasakan oleh pengguna. Ini boleh digambarkan dengan sebaik mungkin.

ITIL V2	ITIL V3
Alignment	Integrasi
Tukar Pengurusan Nilai	Integrasi Meja Perkhidmatan Nilai
Katalog Perkhidmatan Talian	Portfolio Perkhidmatan Dinamik
	Kitaran Hayat Pengurusan Perkhidmatan