Perbezaan antara Komunikasi Lisan dan Tidak Berbicara Perbezaan Antara
Apa Komunikasi?
Jika kita meletakkannya dalam terma yang paling mudah kita dapat menentukan komunikasi sebagai pertukaran maklumat antara dua atau lebih pihak. Walau bagaimanapun, dalam dunia teknologi yang semakin berkembang dan semakin berkembang, kaedah komunikasi semakin meningkat. Dengan platform media seperti Twitter; Komunikasi Instagram dan Facebook menjadi kurang peribadi dan lebih banyak lagi di mata awam. Tetapi dalam semua ini masih terdapat tiga bentuk utama komunikasi; lisan, bukan lisan dan bertulis. Dalam tiga kategori ini kita dapat melihat ciri-ciri dan memahami cara menggunakannya untuk berkomunikasi dengan berkesan.
Apakah Komunikasi Tidak Berbentuk Vokal?
Kadang-kadang garis komunikasi pertama antara dua orang adalah komunikasi tanpa lisan. Ini sering memberi anda gambaran pertama tentang seseorang, cara mereka berdiri atau duduk, bagaimana mereka memegang tangan mereka, ekspresi wajah mereka menunjukkan atau garis penglihatan mata mereka. Semua perkara ini boleh memberi anda lebih banyak maklumat tentang seseorang daripada perbualan satu jam dengan mereka akan. Ini biasanya kerana orang tidak menganggap bagaimana mereka boleh membentangkan diri mereka secara fizikal kerana mereka sangat tertumpu kepada apa yang mereka katakan.
Mari kita memecahkan ciri-ciri yang berbeza dari komunikasi tanpa lisan untuk benar-benar memahami apa itu. Perkara pertama yang perlu dipertimbangkan adalah bahasa tubuh kita, terutamanya apa yang diberitahu kepada kita tentang seseorang. Secara tradisinya, seseorang yang berdiri tegak dengan kepalanya yakin dengan diri mereka sendiri, mereka mempunyai sedikit keraguan tentang diri mereka dan kebolehan mereka atau mereka berasa bangga dengan diri mereka sendiri atau sesuatu yang telah mereka capai. Di sinilah kita mendapatkan frasa "Pegang kepala anda tinggi," [i] apabila orang memerlukan sedikit dorongan. Sekiranya anda mempersembahkan diri anda ke dunia dengan cara yang tertentu, mereka akan bertindak balas kepada anda mengikutnya; yang hanya akan berfungsi untuk menguatkan perasaan pencapaian anda.
Perkara seterusnya untuk dipertimbangkan adalah cara kita menggunakan gerak isyarat. Gerak isyarat, adalah cara kita menggerakkan tangan semasa perbualan dan kadang kala kita menggunakannya sebagai perbualan. Kami diprogramkan dari lahir hingga berkomunikasi dengan tangan kami, bayi yang tidak dapat bercakap menggunakan tangan mereka untuk memberitahu kami apa yang mereka inginkan. Terdapat juga gerak saham yang kita pelajari mengikut tempat kita di dunia tetapi anda perlu berhati-hati bagaimana anda menggunakannya dalam budaya lain kerana ia mempunyai makna yang sangat berbeza. Sebagai contoh; di UK dan Amerika Syarikat membuat bulatan dengan jari tangan dan ibu jari anda dan jari-jari anda terus lurus [ii] melambangkan bahawa semuanya adalah "A-Ok".Walau bagaimanapun, di negara-negara seperti Rusia, Brazil dan Jerman simbol ini bermaksud "Asshole", pastinya bukan salah satu yang anda mahu bercampur-campur!
Akhirnya, kita melihat ekspresi wajah sebagai kaedah komunikasi bukan lisan utama. Kami mempunyai tujuh ungkapan asas yang boleh kami tunjukkan; kegembiraan, kesedihan, kejutan, kemarahan, penghinaan, rasa takut dan jijik [iii]. Semua perasaan lain berevolusi dari idea-idea teras ini. Ekspresi wajah kita boleh menjadi sangat halus dan walaupun sesetengah daripada kita mungkin dapat menyembunyikan emosi yang kita rasakan dengan mengubah kedudukan otot kita di wajah kita, kadang-kadang kita boleh lupa bahawa mata kita banyak memberi. Pernah mendengar ungkapan "Tersenyum dengan mata anda"? [iv] Mata kita adalah bintang sebenar wajah kita apabila kita menunjukkan emosi dan apabila kita memaparkan kegembiraan dan ketawa mata kita adalah perkara yang memberitahu orang lain jika ungkapan kita adalah tulen atau tidak. Garis tawa kita di sekeliling mata kita hanya akan menunjukkan jika kita benar-benar tersenyum dan ketawa kerana ini dicetuskan oleh beberapa otot tertentu. Jadi kali seterusnya seseorang ketawa pada jenaka anda, semak mata mereka.
Apakah Komunikasi Verbal?
Oleh itu, kita faham bagaimana untuk berkomunikasi tanpa berkata apa-apa, jadi mengapa keperluan untuk bahasa sama sekali? Nah, tidak semuanya dapat disampaikan melalui isyarat dan ungkapan, bahasa sentiasa berkembang dan kami mencari cara baru untuk mendapatkan mesej kami. Dalam komunikasi lisan terdapat banyak ciri untuk dipikirkan tetapi khususnya kita harus mempertimbangkan cara kita membuka komunikasi, seperti cara kita menggunakan gerak isyarat tanpa lisan untuk mendapatkan kesan pertama seseorang, cara seseorang boleh memperkenalkan diri kepada anda juga memberi anda gambaran sebenar jenis orang yang ada. Sebagai contoh; Berikut adalah semua yang mengatakan perkara yang sama tetapi dengan cara yang sangat berbeza.
- Selamat pagi, saya Johnston
- Hai, saya Johnston
- Pagi, saya Bill
- Bill
Yang pertama adalah sangat formal dan sesuai untuk mesyuarat perniagaan atau temuduga kerja, yang kedua adalah lebih kasual dan sering digunakan dalam keadaan pengenalan dalaman dalam suasana yang biasa - mungkin merentas jabatan. Yang ketiga adalah tidak rasmi dan akan digunakan dalam suasana di mana formalitas tidak dianggap penting, mungkin ini digunakan dalam situasi perniagaan dimana majikan mempunyai hubungan yang mesra dengan karyawan mereka. Contoh keempat dan terakhir boleh memberitahu kita beberapa perkara; seseorang mungkin bahawa orang ini tidak mempunyai masa untuk formaliti seperti pengenalan atau bahawa mereka tidak mempunyai apa-apa nilai dalam perkenalan dan hanya ingin mendapatkan langsung kepada titik perbualan. Dalam semua kata-kata yang dipilih memberi kesan kepada orang itu dan membolehkan anda untuk memilih bahasa yang paling sesuai untuk bertindak balas.
Komunikasi bukan hanya menggunakan salah satu daripada ciri-ciri yang berbeza ini, adalah tentang menggunakan kombinasi di atas untuk menyampaikan mesej yang anda mahu orang lain dengar. Sebagai komunikasi amalan mandiri boleh menjadi sangat satu dimensi dan makna boleh hilang sama sekali, tetapi menggunakan ungkapan wajah, gerak isyarat dan bahasa akan memastikan penonton anda mendengar apa yang anda mahu mereka dengar daripada mereka membuat ringkasan mereka sendiri mengenai mesej anda.
