Perbezaan Antara Pelanggan dan Pengguna Perbezaan Antara Pelanggan
Pelanggan vs Pengguna
Perbezaan antara pengguna dan pelanggan, adalah garis yang sangat tipis. Selain dari kedua-dua istilah yang sering digunakan dalam bidang perniagaan, kata-kata ini sering digunakan dalam konteks yang sama, yang menambah kekeliruan.
Secara definisi, pelanggan adalah seseorang yang membeli perkhidmatan atau barang dari orang lain sedangkan pengguna adalah seseorang yang menggunakan produk atau komoditi tertentu. Dalam konsep Ekonomi, pengguna boleh menjadi seorang tunggal atau seluruh organisasi, yang menggunakan jenis perkhidmatan tertentu. Pengguna juga boleh menjadi sebarang bentuk organisma, yang memakan atau memakan sesuatu, seperti dalam bidang Sains dan Ekologi.
Sebagai contoh, pelanggan paling baik dicontohi oleh kedai kopi, yang membeli pembuat kopi, dari pembuat kopi. Ini bermakna restoran membeli peralatan tersebut, untuk manfaat pelanggan atau tetamu. Dalam hubungan ini, restoran itu jelas digambarkan sebagai pelanggan dan bukan pengguna sebenar. Walau bagaimanapun, dalam senario yang sama di mana anda terus pergi ke pembuat kopi dan membeli produknya supaya anda dapat membawanya pulang untuk kegunaan keluarga anda di rumah, maka anda adalah pengguna sebenar.
Hanya berkata, jika anda akan menggunakan produk tertentu untuk tujuan selain daripada penggunaan anda sendiri, seperti untuk penggunaan komersial, maka anda dianggap pelanggan.
Walau bagaimanapun, menurut Undang-undang Perlindungan Pengguna India pada tahun 1986, istilah 'pengguna' mempunyai lebih luas, yang bermaksud memasukkan mereka yang menggunakan produk atau komoditi untuk hidup. Oleh itu, jika anda adalah pemilik tunggal syarikat anda dan anda membeli pembuat kopi di bawah nama anda, maka anda masih boleh dianggap sebagai pengguna mengikut Akta ini.
Selain itu, Akta memperluaskan lagi definisi pengguna dengan menyatakan bahawa pengguna tidak perlu membeli produk untuk kegunaan peribadi untuk dipertimbangkan sebagai satu, bukan pemikiran semata-mata atau niat membeli telah mengubah anda menjadi pengguna.
Definisi ini sebenarnya disusun dengan tujuan perlindungan pengguna, terutamanya apabila perniagaan bertukar sedikit masam.
- Seorang pengguna adalah seseorang yang benar-benar menggunakan barang-barang dan tidak hanya membelinya.
- Seorang pelanggan ialah seseorang yang membeli barangan untuk tujuan komersil.
- Menurut Undang-undang Perlindungan Pengguna 1986, India, pengguna juga boleh menjadi orang yang menggunakan barang dan perkhidmatan untuk hidup. Di samping itu, niat semata-mata untuk membeli barangan menjadikan anda pengguna, bagaimanapun.
