Perbezaan antara Setiausaha dan Resepsionis

Perbezaan Utama - Setiausaha vs Resepsionis

Setiausaha dan Resepsionis adalah dua jawatan penting dalam mana-mana organisasi di mana beberapa perbezaan dapat ditekankan. Kedua-dua jawatan ini mempunyai peranan, fungsi dan tugas yang berbeza untuk melakukan yang bertentangan dengan kesalahpahaman yang popular bahawa ini adalah satu dan pekerjaan yang sama. Manakala seorang setiausaha adalah lebih daripada seorang pembantu peribadi atau pembantu pentadbiran, seorang penyambut tetamu adalah orang pertama yang bertemu ketika dia memasuki suatu organisasi. Marilah kita melihat perbezaan antara fungsi setiausaha dan penyambut tetamu.

Siapa Setiausaha?

Menurut Kamus Bahasa Inggeris Oxford, Setiausaha adalah seorang pegawai pentadbiran dalam organisasi yang bekerja untuk menaip huruf, menyimpan rekod, dll. Fungsi setiausaha bervariasi bergantung pada ukuran organisasi. Sedangkan dalam sebuah syarikat kecil, dia mungkin perlu melakukan tugas ganda seorang penyambut tetamu serta setiausaha, dalam organisasi besar, dia adalah orang yang mengatur jadual bosnya, menerima dan membalas semua surat, bekalan pesanan, pelantikan jadual dengan bosnya, jenis huruf penting dan sebagainya.

Seorang setiausaha mestilah memiliki sekolah menengah atau diploma yang setara dan mesti memiliki kemahiran menaip cepat. Banyak syarikat lebih suka mengupah orang yang memiliki sijil tambahan kemahiran peringkat setiausaha. Sekarang mari kita beralih ke pemahaman tentang peranan seorang penyambut tetamu untuk mendapatkan idea yang jelas mengenai perbezaan antara kedua-dua mereka.

Siapa penyambut tetamu?

Resepsionis biasanya diperlukan untuk menyambut orang di meja depan dan mengarahkan mereka ke jabatan yang berbeza bergantung pada keperluan mereka. Dia juga adalah orang yang perlu menghadiri panggilan masuk dan menjawab pertanyaan dan juga untuk mendengar aduan. Orang yang berhasrat bertemu dengan orang penting dalam organisasi perlu bertemu orang ini untuk mendapatkan tarikh dan masa mesyuarat.

Apabila anda membuat panggilan ke mana-mana syarikat, suara yang biasanya anda dengar ialah penyambut tetamu. Resepsionis perlu menghadiri semua pelawat dan mesti mempunyai personaliti yang menyenangkan, sikap membantu dan suara manis untuk menarik perhatian mereka. Dia mesti mempunyai etiket telefon supaya dia menghadiri semua pertanyaan perniagaan dengan kecekapan sepenuhnya dan mengubah permintaan kasual kepada pelanggan yang sebenar.

Jelas sekali bahawa terdapat perbezaan utama dalam peranan, tanggungjawab dan fungsi setiausaha dan penyambut tetamu.

Apakah Perbezaan antara Setiausaha dan Resepsionis?

Definisi Setiausaha dan Resepsionis:

Setiausaha: Seorang pegawai pentadbiran dalam organisasi yang bekerja untuk menaip huruf, menyimpan rekod, dll.

Resepsionis: Seseorang yang menyambut dan berurusan dengan pengunjung ke pejabat.

Ciri-ciri Setiausaha dan Resepsionis:

Tugas:

Setiausaha: Setiausaha menganjurkan jadual bosnya, menerima dan membalas semua surat, bekalan pesanan, janji temu dengan bosnya, surat, dll.

Resepsionis: Resepsionis menyambut orang di meja depan dan mengarahkan mereka ke jabatan yang berlainan bergantung pada keperluan mereka. Beliau juga perlu menghadiri panggilan masuk dan jawapan kepada pertanyaan dan juga untuk mendengar aduan.

Keperluan:

Setiausaha: Sijil kemahiran kesetiausahaan diperlukan.

Resepsionis: Keterampilan tertentu tidak diperlukan; Walau bagaimanapun, individu itu mesti mempunyai personaliti yang menyenangkan, sikap membantu dan suara manis. Dia juga perlu menjadi cekap dalam karyanya.

Image Courtesy:

1. 32B Bendahari Setiausaha [Domain awam], melalui Wikimedia Commons

2. "Resepsionis" oleh Evan Bench dari paris, france - Penerimaan. [CC BY 2. 0] melalui Wikimedia Commons