Perbezaan Antara Perkhidmatan Tulen dan Klasik Perbezaan antara Perkhidmatan Klasik vs Pure

Pure vs Classic Service

Sebuah perniagaan tidak akan bertahan dalam persaingan yang ketat di pasaran tanpa mereka memberi masa yang mencukupi untuk meneliti pasaran niche dan jenis barang dan perkhidmatan yang dapat menangkap citarasa dan pilihan mereka.

Perhatikan bahawa terdapat pelbagai jenis pembeli prospektif bagi setiap produk tertentu. Pengguna boleh dikelaskan mengikut jantina, lokasi, umur, kurungan ekonomi, atau kerjaya. Setiap subkategori pembeli mungkin menuntut jenis produk tertentu. Makeup untuk wanita, jaket musim sejuk untuk mereka yang berada di negara-negara yang sejuk, lampin dewasa untuk warga emas, alat untuk kelas A pendakap, atau pengarah untuk peguam. Penempatan produk sentiasa bergantung kepada orang yang disasarkan oleh barang-barang tertentu.

Seiring dengan ini, para usahawan juga perlu memahami bahawa kejayaan strategi pemasaran sangat bergantung pada jenis perkhidmatan yang mereka pilih untuk digunakan. Tidak pernah cukup untuk mengetahui apa yang akan dijual. Ia juga lebih baik untuk mengetahui bagaimana untuk menjual.

Pada nota itu, hanya logik untuk menekankan kepentingan sistem perkhidmatan dalam pemasaran, pengurusan perkhidmatan, dan operasi. Sistem perkhidmatan ditakrifkan sebagai nilai konfigurasi bersama pengeluaran pekerja yang bekerja bersama dalam entiti perniagaan tunggal yang dijalankan oleh teknologi, interaksi dalaman dan luaran yang dihubungkan melalui cadangan nilai pepejal dan bahasa atau peraturan bersama.

Seseorang yang melayani pelanggan boleh dianggap sebagai sistem perkhidmatan terkecil manakala ekonomi dunia adalah yang terbesar. Perusahaan kecil-kecilan kepada perusahaan berskala sederhana masih berada di antara sistem terkecil dan terbesar dalam hal pengurusan perkhidmatan.

Perusahaan kecil dan sederhana diketahui menggunakan dua sistem perkhidmatan yang berbeza: perkhidmatan tulen dan perkhidmatan klasik. Kedua-dua strategi ini menyesuaikan diri dengan tingkah laku pengguna, tetapi ia digunakan dalam keadaan dan situasi pemasaran yang berbeza.

Perkhidmatan tulen dianggap sebagai bentuk perkhidmatan tertinggi yang diberikan kepada pengguna dalam konteks pemasaran. Dalam jenis perkhidmatan ini, ahli perniagaan atau pekerja memberikan sentuhan langsung kepada pelanggan seperti institusi atau kemudahan penjagaan kesihatan serta menawarkan perkhidmatan peribadi.

Kebanyakan ahli teori perniagaan juga menetapkan perbezaan barangan fizikal dan perkhidmatan tulen sebagai kategori diskret. Dalam konteks ini, kontinum mempunyai perkhidmatan tulen yang terletak di satu titik terminal dan komoditi atau barangan tulen diletakkan di sisi lain spektrum. Persoalan kemasukan apa yang ditawarkan oleh perniagaan masih belum dijawab.

Ahli teori, bagaimanapun, menjelaskan bahawa kebanyakan produk perusahaan jatuh di antara dua kategori ini.Menggambar sebuah restoran akan menjadi permulaan yang baik untuk memahami perkara ini. Pelayan menyediakan makanan dan menghadiri langsung kepada pelanggan. Ini tidak semestinya satu bentuk perkhidmatan tulen.

Sekali lagi, restoran itu mungkin masih menyediakan perkhidmatan tulen kepada para penarik dengan menetapkan suasana, membersihkan meja, bermain muzik santai, dan sebagainya. Oleh itu, produk yang ditawarkan oleh perusahaan berskala kecil (bersama-sama dengan perkhidmatan) mungkin masih dianggap sebagai perkhidmatan tulen.

Tidak banyak perbezaan antara perkhidmatan tulen dan klasik. Kedua-dua strategi pemasaran memberi penekanan kepada hubungan dengan pelanggan daripada produk dan pasaran itu sendiri. Sekali lagi, perkhidmatan klasik atau tradisional dalam konteks pengurusan pemasaran tidak hanya memberi tumpuan kepada barangan dan perkhidmatan tetapi juga promosi dan harga. Manakala servis tulen melibatkan kemasukan barang-barang fizikal dalam senarai perkhidmatan yang usahawan dapat memberikan pelanggan mereka, servis klasik melihat strategi s dan harga sebagai bentuk pemberian layanan.

Kembali ke contoh restoran, perkhidmatan klasik diberikan kepada pelanggan dalam bentuk gaya makanan dan hidangan serta harga yang disertakan, menu, dan cara para usahawan membuat restoran itu diketahui pelanggan.

Ringkasan:

1. Kedua-dua perkhidmatan klasik dan tulen melibatkan hubungan langsung dengan pengguna.

2. Perkhidmatan tulen adalah bentuk servis tertinggi kerana penglibatan pengurusan perhubungan. Perkhidmatan klasik dianggap sebagai yang paling inklusif kerana pertimbangan harga, promosi, produk, dan penempatan.

3. Perkhidmatan tulen termasuk produk fizikal dan cara ia disampaikan kepada pengguna; perkhidmatan klasik melihat s dan pelarasan harga sebagai satu bentuk perkhidmatan.